“物竞天择，适者生存”是自然界生存的不二法则，这一法则也同样适用于市场经济。竞争是经济发展过程中必然存在的现象，企业之间既存在良性化竞争发展，也面临着诋毁诽谤、打压抹黑等恶意竞争，因此我们要理性看待竞争，树立公平竞争观念，用公平方式参与竞争。

物流业已经发展成为社会经济的重要支柱产业，以客户服务为中心是现代物流的本质特征。客户需求贯穿于市场、研发、销售、制造、服务等企业经营全过程。在这个过程中企业要不断强化员工服务意识、职业素质及操守，遵循客观公正、诚实守信、公平竞争的市场原则，规范约束自身言行举止，保持行业良性竞争发展；广泛交流深入探讨，建立良好行业伙伴关系，共同维护可持续营商环境；以法律为准绳，对通过恶意竞争、商业诋毁、散播不实信息等各种手段打压竞争对手获得商业利益的不良行为“零容忍”，采取法律武器维护自身权利。

争做新时代物流人，从自身做起。德坤作为大票零担领域领先者，坚持以客户服务为中心，用真诚服务赢得客户认可，用行动满足客户高层次诉求。对内，通过对员工职业培训、法律知识讲座、出台管理制度等来规范自身言行举止，从源头遏制不良行为的发生；对外，积极参与行业峰会论坛、权威博览会，邀约大咖举办行业分析讲座等，互相增进了解、信息互通，建立良好行业伙伴关系，以广阔胸怀树立自身开放形象，赢得良好行业口碑。

规范行为准则   约束言行举止

常言道：“良言一句三春暖，恶语伤人透心寒。”我们对自身言行举止严格要求 ，不恶意诋毁投诉、不散播不实信息、不发布负面舆论，不伪造对话记录截图进行欺诈，禁止一切损害整个行业、竞争对手、企业自身的不良行为。只有良性竞争才能激发彼此无限潜能，持续快速提升，从而促进行业健康有序发展。在竞争愈演愈烈的当下市场格局，我们更是从自身做起，进行员工职业素质培训、出台管理制度、约束自身言行举止，开展法律知识讲座、规范自身行为准则，共同维护营商环境良性发展。

职业培训：德坤学院对每位入职员工进行职业素质培训，帮助养成自律意识、提升职业素养、强化责任意识。从源头扼制诋毁诽谤、打压对手的不良行为。

出台制度：制定各项服务标准、员工行为等规范，严格要求执行。《德坤客户服务标准》《德坤营销销售标准》《德坤业务人员行为规范》等文件对员工言行举止进行明确的条款规定。禁止在网络制造和传播不实信息，散播负面舆论；禁止通过一切不正当手段抹黑打压竞争对手，一经发现，一律解除劳动合同。

法律讲座：法务部定期开展《反不正当竞争法》《合同法》等相关法律知识讲座，规范自身行为准则，培养员工的法律意识，使员工学法、懂法、守法、用法，运用法律武器来维护合法权益。

广泛深入交流   建立良好伙伴关系

通过与行业伙伴广泛交流深入探讨，相互学习，建立友好伙伴关系，共同维护行业良性竞争格局，营造良好的营商环境，共同致力于行业和企业可持续发展，实现正向促进，良性循环。

自2016年起，德坤连续三届参加深圳国际物流与交通运输博览会，通过行业品牌盛会增进行业之间广泛交流；主办“生态融合·创新成长”岭南论坛，参加物流透明管理峰会及其他行业峰会，建立与行业伙伴高端对话。

同时邀请行业大咖来公司举行讲座，进行观点碰撞，智慧共享；行业伙伴实地参观交流，分享运营管理经验。

以法律为准绳   对不良行径“零容忍”

不以技术实力、服务品质决胜负，而是通过处心积虑、不择手段，诋毁打压抹黑竞争对手来获得商业利益，这种行为不仅可耻而且违法。

我们要以法律为准绳，运用法律武器对以下不良行为“零容忍”：

1、恶性竞争，恶意扰乱市场；

2、故意捏造事实，进行恶意投诉；

3、冒充竞争对手公司员工，骚扰客户；

4、恶意诋毁中伤，蓄意抹黑造谣，破坏企业商誉；

5、伪造对话记录，恶意发帖，散播不实信息。

通过《侵权责任法》《反不正当竞争法》等法律武器，维护自身合法权益。

从专线公司到集约化服务平台，再到综合性物流服务商，德坤通过“共商·共建·共享”战略规划，以包容开放胸怀与行业伙伴建立良好关系，共同维护良性竞争发展的营商环境，实现行业可持续性发展，为中国增效！

企业的长远发展离不开健康公平的营商环境，健康公平的营商环境需要所有行业伙伴共同创建维护。规范自身言行举止，建立良好的行业伙伴关系，共同维护共生共荣、友好竞争的竞争环境，不仅是企业的责任，更是企业安身立命之本。我们倡导企业公平竞争，文明经营，规范发展，共同抵制恶意投诉、恶性竞争等不良行为，构建健康繁荣的行业生态，以全局性、前瞻性思考引领行业健康发展。