答:若运输时效发生延迟,则可对本票货物进行催单,催单方式有两种:①联系发货网点,咨询货物在途状态,进行催单;②电话联系4008308686,进行催单。
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总部地址:广东省深圳市龙岗区平湖镇平安大道3号乾龙物流园4栋
答:若运输时效发生延迟,则可对本票货物进行催单,催单方式有两种:①联系发货网点,咨询货物在途状态,进行催单;②电话联系4008308686,进行催单。
答:我司的代收货款转款采用“T+1”模式,系统签收后次日即可返还货款。
答:货物在途信息查询有4种方法:
①微信公众号查询:关注“德坤物流”公众号,直接输入物流单号,即可查询;或在“德坤物流”公众号“会员中心”注册会员,发货时填写注册会员的手机号,系统将会自动推送货物在途信息;
②官网查询:进入德坤物流官网,在首页“运单追踪”搜索框内输入物流单号查询;
③发货网点查询:致电发货网点,查询货物在途信息;
④客服查询:电话咨询4008308686查询。
答:保价运输的货物因操作不当而发生破损、潮湿、污染、短少、物冒领及丢失,在赔偿范围内的货物可以申请赔偿;由于客户原因或网点原因导致运单声明价值与系统保价不符的,公司仅按照系统保价数据做相应赔付,所造成的其它部分损失不予理赔。此外,德坤不对网点托运的“不承保货物”的损失进行认定和赔付,对禁运货物不但不进行认定和赔付,而且会追究相应的安全责任。
申请货物理赔时,需要提交的理赔资料如下:
(1)破损提交资料
①索赔申请书(德坤盖章)
②运单原件(德坤盖章)
③货物价值证明(德坤盖章)
④身份证复印件(德坤盖章)
⑤损失清单 (德坤盖章)
⑥货损照片(K8系统问题件图片上传)
备注:3个工作日内快递至理赔专员处
(2)遗失提交资料
①索赔申请书(德坤盖章)
②运单原件(德坤盖章)
③货物价值证明(德坤盖章)
④事故说明书及损失清单(德坤盖章)
⑤承运车辆行驶证、驾照复印件
⑥事故照片和货损照片/公安机关保安受理证明
⑦收货人提供提货不着的证明(收件人盖章)
备注:3个工作日内快递至理赔专员处;⑤⑥为丢失价值在1万元以上案件需提供资料,一万以下可不提供。
答:①发生业务后,客户需在当月提交开票申请;②在运单上查找指定的网点,提交开票申请;③开票申请提交后,由指定网点将开具的发票转至客户。