答：在德坤官网查询距离最近的营业网点，联系营业网点询价、下单。

答：可以选择增值服务中的改单，运单原件、身份证（非发货人则需要携带自己身份证和发货人身份证原件或更改委托书），到发货网点进行办理。视改单后的新收货人信息是否产生额外的运输及派送成本而收取相应费用。

答：上门取货和送货上门是我司的增值服务，选择相应增值服务，并支付一定增值服务费即可享受。

答：托运单主要是填写收货人与发货人的有效信息，以保证货物的安全接收，托运书填写步骤如下：

①当您在德坤营业网点发货时，我们的工作人员会主动给您托运单填写；

②托运单的主要填写内容有发货人姓名、电话、地址和收货人的姓名、电话、地址等；

③只要您把填好的托运单再交给我们的工作人员，我们的工作人员会告知您是否完成；

④如果遇到问题，我们的工作人员会及时与您沟通。

答：登录德坤物流官网www.dekuncn.com，“服务支持”“网点查询”，点击搜索框选择相应的地址，即可查询最近的营业网点。

答：当天17:30之前预约发货，网点会在上班时间取件；当天17:30之后预约发货，正常次日上班后联系取件。若有特殊需求可联系受理网点或者快递员确认能否安排。

答：如果是自提货物，我们会通知您至德坤物流派送部仓库提取，您需要携带收货人身份证（若非收货人提货，需提供本人身份证和收货人身份证或提货介绍信至少一样）至相应网点提货；如果是送货上门的货物，我们会提前与您联系并核实货物信息、收货地点、收货人等信息，送货时收货人须提供身份证以自证身份。

答：到网点提货或者货物送到客户处时，客户签收前请查验货物情况，如货物无异常，可直接正常签收，并在签收单上签字，如货物有异常，收货人可选择拒绝接收货物，或者收取货物后在签收单上注明异常情况。